Le principe de la commande se déroule par une réservation : voir la démarche ici

Cette réservation est confirmée par mail et fait l'objet d'une "confirmation de commande". Lors de la réception de la "confirmation de commande", le client s'engage à payer sa commande validée par virement bancaire. Dès réception du règlement, la commande peut être expédiée ou mise en retrait boutique (click & collect)

La procédure de la commande - Les frais et les modalités de livraison

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises et considèrent la T.V.A. applicable au jour de la commande. Les prix sont modifiables à tout moment.
Le client est informé du prix à payer par la confirmation de sa commande et s'engage à acquitter son montant augmenté des frais d'envoi d'avance.
Frais d'envoi pour la France métropolitaine : 8.50 € ttc jusqu'à 2 kg

Si les articles sont momentanément indisponibles, le client en sera informé par e-mail, et pourra annuler sa commande. Tout retard éventuel ne peut autoriser le client à refuser la réception de sa commande ou à prétendre au paiement d'intérêts ou de dommages.

Dès réception du règlement, la procédure d'expédition de la commande s'engage dans les meilleurs délais. Nos colis sont expédiés par Colissimo, (livraison sous 2 à 3 jours ouvrés en période d'affluence normale) avec suivi de façon à vous permettre de vérifier son parcours.

Les dépassements de délai de livraison ne peuvent pas donner lieu, à quelque titre que ce soit, à paiement de dommages-intérêts.

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception.

Les modalités de paiement

Le client a la possibilité de régler ses achats :

- par chèque cadeau "Mon p'tit pull rayé"

- par virement bancaire (nos coordonnées bancaires sont transmises lors de la confirmation de la commande)

A noter que les virements ponctuels effectués par internet sont gratuits et que le délai interbancaire (banques différentes) est de 1 à 3 jours ouvrables (Vérifier cependant cette information auprès de sa banque)

.

Ces opérations équivalent à une signature et signifient, de manière tacite, l'acceptation du client.

Le transfert de propriété des articles livrés suppose leur paiement intégral.

Le service en cours et après-vente

Pour assurer le suivi de la commande et pour toute question, nous privilégions les formulaires sur le site. Vous pouvez également nous joindre par e-mail : mpprsarl@gmail.com. Si vous souhaitez être appelé vous pouvez nous laisser votre numéro de téléphone et nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Le droit de rétractation - Echange ou retour

Conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation, le client aura la faculté de procéder au retour des articles commandés dans un délai de 14 jours francs après réception du colis. Il devra s'acquitter des frais de retour.

Selon sa demande, un échange ou le remboursement (virement bancaire) aura lieu dans la mesure où l'article n'aura pas été porté et sera restitué avec ses vignettes dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.

Tout échange ou retour de marchandise est soumis à un accord préalable de notre part

La durée de l'offre

Le site est régulièrement mis à jour et la commande effectuée le jour dit respecte l'offre du jour dit.

Le coût de la communication à distance

Il n'y a pas de coût supplémentaire.